Chân dung Junior

Dù đã chiếm lại quyền kiểm soát tài khoản Steam tại thời điểm đó nhưng tất cả skins của Junior đã bị hacker chuyển sang một account khác mà không cần thông qua “Steam Authenticator”.

Junior bắt đầu thi đấu Counter-Strike: Global Offensivechuyên nghiệp từ tháng 10/2018. Chàng trai sinh năm 2000 người Mỹ đã kiếm được gần 14,000 USD tiền thưởng, theo thống kê của Liquidpedia, và đang được đồn đoán là tân binh của FURIA Esports để thay thế vị trí của Henrique “HEN1” Teles,

Theo Junior, ai đó đã xâm nhập được vào tài khoản Steam của anh vào ngày 28/11 dù đã bật xác thực hai yếu tố. Kết quả là player 20 tuổi đã bị kẻ trộm “khoắng” sạch kho đồ dù chưa bao giờ nhận được thông báo yêu cầu giao dịch gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Junior cho biết anh thức dạy khi nghe tin tài khoản Steam bị hack nhưng tỏ ra khá bình thản bởi nghĩ bằng mình có thể đăng nhập và vô hiệu hóa nó trước khi đổi mật khẩu.

Nhưng chỉ năm phút sau, “bằng cách nào đó tất cả skins của tôi đã được gửi tới một tài khoản khác mà không cần bất cứ hình thức cấp phép nào từ Steam” - trích lời Junior.

Junior khẳng định rằng tài khoản của anh đã được kích hoạt bảo mật hai lớp - đồng nghĩa với việc người chơi CS:GOcần phải xác thực các hoạt động giao dịch thương mại thông qua ứng dụng Steam trên smartphone đã đăng ký số điện thoại có thật.

Về cơ bản thì hacker đã vượt mặt tính năng “Steam Authenticator” và biến Juinor trở thành nạn nhân bất đắc dĩ.

Hiện tại vẫn chưa rõ tài khoản Steam của Junior bị hack như thế nào do người chơi vẫn chưa cung cấp đầy đủ thông tin nhưng player này đã khôi phục được acoount.

Nhiều khả năng Junior sẽ không lấy lại được skins bất chấp nỗ lực liên hệ với đội ngũ phát triển CS:GOvã nhân viên Valve.

ABC (Theo AFK Gaming)

Tối ngày 9/10/2020, lễ trao giải PropertyGuru Vietnam Property Awards 2020 đã diễn ra tại Khách sạn Intercontinental Saigon (TP.HCM). Sự kiện nhằm tôn vinh những nhà phát triển nổi bật trong lĩnh vực bất động sản (BĐS) Việt Nam cũng như các dự án có đóng góp trong việc nâng cao chất lượng sống của cộng đồng, cải thiện cơ sở hạ tầng của đất nước.

Là một trong những giải thưởng lớn và đáng mong đợi bởi sự công bằng, minh bạch và tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn đánh giá cao, PropertyGuru Vietnam Property Awards đã thu hút nhiều tên tuổi BĐS tại Việt Nam.

Trong cơ cấu giải thưởng, “Thiết kế kiến trúc cảnh quan thương mại xuất sắc nhất” là hạng mục có nhiều cạnh tranh. Để được vinh danh, dự án phải đáp ứng tiêu chuẩn gắt gao về chất lượng công trình, cảnh quan, concept thiết kế, tính ưu việt trong không gian sử dụng cũng như hệ thống tiện ích, thành tựu đóng góp cho kinh tế - xã hội…

Vượt qua nhiều ứng cứ viên “nặng ký”, Legacy Hill đã được xướng tên ở hạng mục này. Theo Ban tổ chức, các thành viên Hội đồng Ban giám khảo đánh giá cao Legacy Hill trong quá trình thẩm định.

Legacy Hill được vinh danh tại giải thưởng PropertyGuru Vietnam 2020

Đại diện chủ đầu tư An Thịnh Group cho biết giải thưởng “Thiết kế kiến trúc cảnh quan thương mại xuất sắc nhất” là sự ghi nhận những nỗ lực của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường BĐS đang chịu nhiều ảnh hưởng do đại dịch Covid-19 và một lần nữa khẳng định định hướng phát triển của An Thịnh Group, đó là mang đến cho khách hàng những giá trị tốt đẹp và hoàn hảo nhất.

Legacy Hill kiến tạo những giá trị và biểu tượng mới

Cách Hà Nội chỉ 40 phút di chuyển, Legacy Hill sở hữu địa thế hiếm có trên vùng đất Hòa Bình khi tọa lạc giữa 9 ngọn đồi và 10 sông suối tự nhiên bao quanh.

Lợi thế về địa hình không chỉ mang lại cho Legacy Hill khí hậu mát mẻ quanh năm cùng những giá trị cảnh quan đặc sắc mà còn chứa đựng ý nghĩa về mặt phong thủy, là nơi mang lại sức khỏe, vượng khí và thành công cho gia chủ.

Legacy Hill còn gây ấn tượng với bộ sưu tập “5 tầng xanh”. Đó là màu xanh của mây trời, của đồi núi, của sông suối, vườn cây và của cả những căn villas thông minh ứng dụng công nghệ xanh, mang lại giá trị sinh thái cho dự án.

Hoàng hôn trên Legacy Hill

Không chỉ là dự án tâm huyết của An Thịnh Group, Legacy Hill còn là sự thăng hoa của nghệ thuật kiến trúc. Dưới bàn tay tinh tế của đơn vị thiết kế lừng danh G8A (Thụy Sĩ), “viên kim cương xanh” càng được gọt giũa hoàn hảo.  

Legacy Hill được định vị ở phân khúc cao cấp với những mẫu biệt thự bắt kịp xu hướng mới. Đó là Belvedere phóng khoáng hay Lego hiện đại, là 270 View đẳng cấp hay Babylon ngập tràn cảm hứng rừng xanh… Các căn biệt thự đều sở hữu bể bơi, sân vườn riêng, được biến tấu với kính tràn và những khu vườn xen kẽ tại ban công và tầng mái.

Ngoài ra, bộ sưu tập tiện ích cũng là lợi thế của Legacy Hill. Nếu như phân khu Fantasy Hill gây ấn tượng với vườn anh đào, dã quỳ hay đồi ban trắng đầy chất thơ thì phân khu Elite Riverside lại hấp dẫn với những con đường hoa đa sắc của phượng tím, ngân hạnh, hoàng yến, phượng vỹ cùng công trình biểu tượng Diamoon… Trong khi Fantasy Hill được định vị là phân khu thể thao, dã ngoại và giải trí sôi động thì Elite Riverside lại có nét bí ẩn, sang trọng, mang lại trải nghiệm “nghỉ” đích thực.

Cảnh quan khu resort và bungalow ven sông

Trong tương lai, khu C - Lux Forest với cảm hứng thiền định, cân bằng cảm xúc, hứa hẹn sẽ tiếp tục gây tiếng vang trên thị trường. Tại đây, những dòng thác đa tầng đầy biến tấu, tổ hợp khách sạn quốc tế và Bungalow ngay sườn thung lũng cùng những khu vườn thiền tràn ngập hoa cỏ và cây cổ thụ đều được kiến tạo theo chất riêng của Legacy Hill.

Sở hữu những ưu thế đặc biệt, Legacy Hill đã khẳng định sức hút, góp phần nâng tầm BĐS nghỉ dưỡng ven đô.

Doãn Phong

Trước đây, mỗi khi có khách hàng đến đăng ký hay thay đổi dịch vụ, giao dịch viên của Viettel phải “soi” chứng minh nhân dân (CMND) của khách, đối chiếu thông tin và nhập liệu bằng tay. Nhưng hơn một năm qua, với công nghệ nhận diện hình ảnh (OCR) và định danh khách hàng điện tử (eKYC), nhân viên cửa hàng giờ chỉ cần quét CMND của khách trên camera. Các công đoạn còn lại được hệ thống xử lý hoàn toàn tự động, thời gian phục vụ khách hàng nhanh hơn rất nhiều.

Đây là một trong 6 giải pháp mà ông Lê Tuấn Anh, Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý Bán hàng Viettel Telecom đề xuất và triển khai thành công trong 2020-2021. Đây cũng là bài toán khiến anh Tuấn Anh “hao tâm tổn trí”, mất nhiều thời gian nhất.

"Viettel là doanh nghiệp viễn thông tiên phong áp dụng công nghệ AI nhận diện hình ảnh, định danh khách hàng trong quy trình bán hàng. Thời gian đầu triển khai, khả năng nhận diện ban đầu của hệ thống khá thấp, việc nhập thông tin bị sai đáng kể và chúng tôi gặp nhiều ý kiến phản ánh", anh Tuấn Anh nhớ lại.

Thậm chí đã có thời điểm dự án bị đặt trước câu hỏi mang tính sống còn: “Có nên triển khai tiếp hay không?”. Nếu làm tiếp, Viettel sẽ mất nhiều thời gian để thu thập ý kiến từ chi nhánh và khách hàng, chỉnh sửa quy trình, tối ưu công nghệ máy học…

Khó khăn lớn hơn với nhóm dự án là áp lực từ phía người dùng, cũng chính là đội ngũ giao dịch viên. Quy trình, cách làm việc cũ là thủ công, khi đã quen tay thì thay đổi rất khó khăn. Trong giai đoạn đầu, hệ thống vận hành chưa ổn định, còn sai sót khiến tiến độ công việc bị chậm.

“Tôi chọn tiếp tục vì tin rằng các vấn đề đó sẽ sớm muộn được giải quyết. Với công nghệ AI, máy học thì sau một thời gian, khi khối lượng dữ liệu tăng lên, độ chính xác cũng tăng theo, sai sót sẽ giảm xuống. Trong thời gian đó, mỗi khi có lỗi phản ánh, chúng tôi ngay lập tức tiếp nhận, khắc phục nhanh nhất với tinh thần lắng nghe và cùng phối hợp”, anh Tuấn Anh cho hay.

Anh Lê Tuấn Anh chia sẻ, điều quan trọng nhất giúp cho anh có nhiều sáng kiến, giải pháp hiệu quả là phong cách làm việc: Luôn “đau” với các vấn đề. “Thấy vấn đề là phải tìm cách giải quyết, và đã làm thì phải làm triệt để, làm đến tận cùng với tinh thần cần kiệm cao nhất. Tính cách cá nhân tôi là một phần nhỏ, còn phần lớn là do ảnh hưởng của văn hóa Viettel”.

Thành quả đến từ sự nỗ lực

Với khối lượng công việc khổng lồ của 6 dự án trong 2 năm, anh Tuấn Anh thừa nhận mình là người “cuồng việc”: “Một năm chỉ có 12 tháng. Một tháng trôi qua rất nhanh, một năm chỉ như chớp mắt. Nếu mình tập trung, làm việc gì dứt điểm việc đó thì mới hoàn thành công việc nhanh chóng và hiệu quả. Tất nhiên, nhanh sẽ phải đi kèm với nỗ lực nhiều hơn”.

Trong số 6 dự án số hoá, khi áp dụng hệ thống AI nhận diện khách hàng, kênh cửa hàng có thể cắt giảm 30% số lượng nhân sự kiểm duyệt hồ sơ, rút ngắn 3 lần thời gian thao tác giao dịch (3 phút xuống 1 phút), giảm 3 lần số lượng khiếu nại của khách hàng (từ 20 khiếu nại/tháng xuống còn 6 khiếu nại/tháng) đồng thời giúp tối ưu chi phí tới 3 tỷ đồng/tháng.

Giành giải Sao Khuê năm 2021, hệ thống trợ lý ảo hỗ trợ kênh (Sale AI Assistant) cũng là một giải pháp được anh Lê Tuấn Anh đề xuất và triển khai. Không “vật vã” như giải pháp phía trên, giải pháp này được đón nhận và được đánh giá rất cao bởi đơn giản, dễ dùng, giúp nhân viên bán hàng có thể tra cứu các chương trình bán hàng, chính sách sản phẩm mọi lúc mọi nơi.

Với việc ứng dụng công nghệ máy học, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, hệ thống Trợ lý ảo giúp trả lời mọi câu hỏi của người bán hàng với thời gian không quá 1 phút, tỉ lệ đúng đạt 98%. Trung bình mỗi tháng, hệ thống trợ lý ảo hỗ trợ kênh có gần 10,3 triệu tương tác, với 78.000 người sử dụng.

Các giải pháp bắt đầu triển khai từ năm 2020 và đến nay đã được ứng dụng trên toàn bộ hệ thống kênh phân phối bán hàng của Viettel Telecom, tối ưu hóa bộ máy và tiết kiệm hàng chục tỷ đồng chi phí vận hành.

Về phía khách hàng, trải nghiệm và mức độ hài lòng nâng cao khi thời gian chờ giao dịch giảm từ 1,5 - 3 lần, hệ thống AI Callbot nhắc thông báo đóng cước tự động cũng khiến 94% khách hàng di động trả sau hài lòng và đặc biệt, giảm tình huống khách hàng bị làm phiền do được tư vấn cùng một nội dung bởi nhiều nhân viên Viettel hoặc được tư vấn nội dung không phù hợp với nhu cầu.

Minh Ngọc