Công ty Hàn Quốc này trong một “buổi thảo luận tích cực” với các quan chức Mỹ để xử lý vấn đề an toàn có khả năng xảy ra đối với các loại máy giặt cửa trên của hãng được sản xuất từ giữa tháng 3/2011 đến tháng 4/2016 đã cho biết: “Trong một số hiếm các trường hợp”, những chiếc máy giặt bị ảnh hưởng “có thể có chuyển động rung bất thường” có khả năng làm bị thương hoặc hỏng hóc tài sản khi giặt những món đồ nặng, đồ chống nước hoặc ga và chăn.

Phát ngôn viên của Ủy ban An toàn sản phẩm tiêu dùng (CPSC) từ chối đưa ra bình luận về bản chất của cuộc thảo luận này và cũng không chỉ rõ model máy giặt nào bị ảnh hưởng. Vào tháng 8, 3 khách hàng đã đâm đơn kiện Samsung, cáo buộc máy giặt của hãng bỗng nhiên bốc cháy khi đang sử dụng.

Cô Michelle Soto Fielder sống tại McAllen, Texas cho biết chiếc máy giặt Samsung của cô mua hồi tháng 6/2012 bỗng nhiên bốc cháy vào tháng 2/2016, theo một đơn kiện gửi đến Tòa án hạt New Jersey.  Vụ nổ rất lớn, tạo ra một vết sứt trên tường của gara nơi đặt chiếc máy giặt.