Thị phần RIM đang có chiều hướng giảm nhưng nhiều người dùng vẫn yêu thích "dế" BlackBerry nhờ một số đặc điểm: bàn phím phong cách đã trở thành hàng độc, tính năng bảo mật và phục vụ hiệu quả cho công việc. Hệ điều hành QNX được sử dụng trong PlayBook của BlackBerry có nhiều hứa hẹn mặc dù phiên bản đầu tiên có hơi gây thất vọng vì thiếu một số tính năng và có vấn đề về quản lý bộ nhớ. 

Để có thể thành công, có lẽ nhà sản xuất RIM cần ưu tiên các yếu tố sau đây:

Trải nghiệm Web hàng đầu

Việc mua lại Torch Mobile đem về cho RIM một trình duyệt trên nền Webkit được đánh giá cao đã được sử dụng trong PlayBook. Nếu đưa trình duyệt tuyệt vời đó lên điện thoại, RIM sẽ xóa bỏ được định kiến cho rằng điện thoại Blackberry mãi là “kẻ đứng sau” khi nói về trải nghiệm Web.

Giá cả phải chăng

Thứ 2 (29/8), Samsung – hãng điện tử Hàn Quốc cho biết sẽ tung ra dịch vụ ChatON từ tháng 10/2011. Công cụ nhắn tin tức thời này sẽ được cài đặt sẵn trong cả dòng điện thoại phổ thông và smartphone đang chạy hệ điều hành Bada và Android.

Với động thái này, Samsung đã tiến vào thị trường nhắn tin di động vốn đã sôi động, nhiều khả năng thu được lợi nhuận lớn từ các dịch vụ nhắn tin văn bản.