Kalanick đảm nhận vị trí Tổng Giám đốc Uber kể từ khi thành lập năm 2009 và tính cách của ông góp phần tạo dựng hình ảnh một Uber “hung hăng” trong mắt công chúng. Dịch vụ gọi xe xung đột với nhà chức trách khắp thế giới, đe dọa nhà báo, thậm chí còn bị cựu nhân viên tố phân biệt đối xử và quấy rối tình dục.

Một loạt sự kiện gần đây đã khiến khả năng lãnh đạo của Kalanick và cả Uber vào tình trạng không thể tồi tệ hơn, dẫn đến sự phản đối từ khách hàng và khiến nhà đầu tư lo ngại. Nỗ lực tuyển “phó tướng” của Kalanick là dấu hiệu mạnh nhất cho thấy ông tin rằng Uber cần đến một phong cách lãnh đạo khác.

“Sáng nay tôi nói với cả đội Uber rằng chúng tôi đang tích cực tìm kiếm COO: một người có thể hợp tác với tôi để viết lên chương mới trong hành trình của chúng tôi”, Kalanick viết trong blog hôm 7/3.