2017 có thể gọi là một năm thành công về mặt tài chính đối với các Big Tech như Apple, Google, Facebook, và Amazon, các hãng lần lượt công bố lợi nhuận khủng và chúng ta cũng chứng kiến được giá cổ phiếu tăng vọt từ đó.

Thế nhưng các gã khổng lồ công nghệ này lại làm cho các vấn đề tiêu cực về xã hội ngày càng tăng, đồng thời phải đối mặt với những phản ứng dữ dội từ người tiêu dùng. Giáo sư về marketing Scott Galloway của Đại học New York đã đưa ra lời giải thích tại sao chính phủ phải kiếm soát các công ty công nghệ cao chặt chẽ hơn nữa, giống như đã làm với nhà mạng AT & T vào năm 1980.

Trước khi kết thúc năm 2017, hãy cũng nhìn lại những vấn đề nổi trội mà các Big Tech đã gây cho chúng ta là gì:

1. Chính sách kiểm định quá lỏng lẻo

Suốt năm 2017, những tin tức được lặp đi lặp lại nhiều lần là các hành vi xấu như tuyên truyền, phân biệt chủng tộc, nạn ấu dâm và hàng loạt ý kiến cực đoan khác đã tấn công vào các công ty công nghệ cao. Các công ty đang lạm dụng những tin tức và hành vi xấu để kiếm tiền, thay vì hành động thực tế để ngăn chặn chúng.

Đáng chú ý nhất là vụ việc của YouTube khi nền tảng video lớn nhất này đang trở thành "vùng đất màu mỡ" cho các hành vi xấu, khi mà hàng loạt video có nội dung xấu nhắm vào trẻ em xuất hiện trên trang chủ.

Vào tháng 2 vừa rồi, tờ Wall Street Journal cũng đã đăng tin về PewDiePie - YouTuber có lượt theo dõi nhiều nhất đã có những nhận xét suồng sã về vấn đề phân biệt chủng tộc, cũng như truyền bá hình ảnh Phát xít. Dẫn đến việc YouTube nhanh chóng cắt đứt mối quan hệ với PewDiePie, huỷ bỏ series phim và đá anh ta ra khỏi chương trình quảng cáo ưa thích của mình. Điều đó có thể thấy rằng Google đang dần bất lực trong việc kiểm soát "đứa con" của mình.

Thế nhưng hành động này chỉ mang tính chất "mất bò mới lo làm chuồng", nếu ngay từ đầu YouTube có những chính sách kiểm định chặt chẽ hơn thì sẽ không xảy ra những vụ việc nghiêm trọng như bây giờ. YouTube không phải là mạng xã hội duy nhất đang mất quyền kiểm soát dịch vụ của mình và mở cửa cho những hành vi xấu.

Một trong những điều tra của ProPublica cũng đã phát hiện ra dịch vụ quảng cáo tự động của Facebook đang cho phép các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu vào "những kẻ ghét người Do Thái", đồng thời loại mọi người ra khỏi những quảng cáo có liên quan đến sắc tộc. Chỉ trong tuần này, ProPublica và The New York Times thậm chí đã khám phá ra việc Facebook đang giúp các nhà tuyển dụng đang loại bỏ những người ở lứa tuổi nhất định không nhìn thấy quảng cáo mà họ đang chạy, đây rõ ràng là một việc làm bất hợp pháp.

Sau khi bị "bắt thóp", Facebook đã tảng lờ sang một vấn đề khác mà không có bất cứ giải thích nào.

Rõ ràng, các công ty công nghệ cao đang có những hành động lén lút và sẽ không chịu dừng lại cho đến khi bị phát hiện, có thể thấy được thái độ "vô tâm" mà các công ty đang ném vào vào người tiêu dùng.

2. Thất bại trong cuộc chiến chống tin "fake"

 Sau khi lãnh đạo của 3 công ty công nghệ Facebook, Google, Twitter được yêu cầu ra điều trần tại Quốc hội Mỹ vì nghi án giúp nước Nga can thiệp vào bầu cử tổng thống Mỹ, 3 mạng xã hội này đã hứa sẽ ngừng phát tán các tin tức giả mạo trong năm nay. Thế nhưng lời hứa của các công ty đều bị gió cuốn đi, các thông tin sai lệch vẫn tiếp tục bị lan truyền.

Đặc biệt là khi Google, Facebook tiếp tay cho việc lan truyền sai lệch vụ xả súng Las Vegas vào tháng 10. Một trang web có tên Gateway Pundit cũng đăng tải bài viết trong đó khẳng định nghi phạm của vụ xả súng là 4chan - một đảng viên Dân chủ, thích người dẫn chương trình truyền hình Rachel Maddow và có liên kết với lực lượng quân đội chống Tổng thống Donald Trump. Tuy tin tức này là hoàn toàn sai lệch, thế nhưng Google vẫn xếp từ khóa này vào mục tìm kiếm hàng đầu, dẫn đến việc mọi người liên tục chia sẻ và tin "fake" ngày càng lan rộng hơn.