Nhiều đơn hàng được Shopee hoàn tiền mà không cần trả hàng. Ảnh: NTT.

Trao đổi với Zing, đại diện Shopee cho biết các chính sách hoàn tiền, trả hàng giúp đem đến trải nghiệm mua sắm bảo mật, an toàn trên nền tảng. Tuy nhiên, Shopee không nêu rõ các tài khoản dạng nào, hàng hóa ở mức tiền bao nhiêu sẽ được áp dụng chính sách hoàn tiền ngay lập tức.

“Chính sách trả hàng, hoàn tiền này từng được áp dụng cho tất cả đơn hàng của Shopee Mall trước đó và đã hỗ trợ khách hàng, người bán rất lớn trong việc xử lý các trường hợp khiếu nại có nhiều tình tiết phức tạp, khó khăn”, đại diện Shopee nói với Zing.

Cụ thể, số tiền được dùng để trả cho khách hàng trong các trường hợp này được Shopee chi trả. Chi phí sẽ được bồi hoàn bởi người bán hàng sau khi hàng được trả lại. Shopee cũng cho thời gian để chủ gian hàng khiếu nại, cung cấp bằng chứng về lý do trả hàng, hoàn tiền.

Chính sách có lỗ hổng để bị lợi dụng

Tuy giúp nâng trải nghiệm mua sắm của khách hàng, chính sách mới của Shopee lại bị phản ứng tiêu cực bởi nhiều người bán trên nền tảng. Theo các chủ shop, người mua có thể lợi dụng chính sách này để đưa ra các phản hồi sai lệch về món hàng nhằm giữ lại sản phẩm và được hoàn tiền.

“Hôm 18/4, Shopee thông báo tôi có một đơn hàng được áp dụng hoàn tiền, không cần trả hàng. Người mua chụp ảnh và cho biết cáp sạc bị vỡ. Nhưng cáp sạc điện thoại dẻo như thế làm sao mà vỡ được”, ông Nguyễn Thanh Tùng, người bán hàng trên Shopee với doanh thu khoảng 1 tỷ đồng mỗi tháng nói với Zing.

Có nhiều cách để khách hàng lợi dụng chính sách hoàn tiền của Shopee, chiếm đoạt sản phẩm. Ảnh: L.H.S.

Người bán này cho rằng chính sách mới tuy tốt cho chất lượng dịch vụ nhưng không công bằng cho chủ shop, cần chỉnh sửa để hoạt động minh bạch hơn. “Shopee yêu cầu người bán quay video từ lúc đóng gói đến khi gửi shipper để làm bằng chứng là không khả thi. Mỗi ngày tôi đóng cả nghìn đơn, sao mà quay video cho hết”, ông Tùng nói.

Trong khi đó, bà Thủy Tiên, một người kinh doanh điện thoại di động trên Shopee cho biết đã nghe nhiều chủ shop khác nhắc về việc bị mất hàng nhưng bản thân chưa gặp.

“Trên hội người bán hàng Shopee, rất nhiều người báo bị dính hoàn tiền, không trả hàng. Họ nói những sản phẩm giá dưới 700.000 đồng sẽ được áp dụng chính sách này. Nhưng tôi bán điện thoại, giá trị cao hơn nên không lo lắm”, bà Tiên nói.

Ngoài ra, bà Thủy Tiên cũng cho biết nhiều mẹo lợi dụng chính sách đang được chia sẻ, tạo điều kiện cho các đối tượng xấu lợi dụng.

“Gần đây tôi xem TikTok, có nhiều người hướng dẫn các mẹo lợi dụng chính sách để lấy hàng, sử dụng món đồ trong vài ngày rồi báo sản phẩm bị lỗi, yêu cầu trả hàng hoàn tiền”, người bán này nói thêm.

Tài khoản kêu gọi người tham gia lợi dụng chính sách để "bom hàng" Shopee.

Trên Google Play Store, ứng dụng Shopee nhận thêm hàng trăm lượt đánh giá 1 sao từ người bán hàng từ sau ngày 18/4. "Chính sách ngày càng tệ, ép người bán quá đáng. Hoàn tiền mà không cần trả hàng, không có bằng chứng cụ thể, dễ dàng tạo cơ hội cho nhiều người lừa đảo, tráo hàng của bên bán", người dùng Trần Phương Hà chia sẻ.

"Shopee là nền tảng bán hàng tệ nhất. Với chính sách khách nhận hàng thấy không ưng, không thích là được hoàn tiền giúp nhiều đối tượng lừa đảo, dùng chùa rồi trả hoặc lấy luôn. Hiện có nhiều hội nhóm lập ra để tận dụng lỗ hổng kiếm lời", tài khoản Ngô Đức Trung đánh giá 1 sao và nhận xét.

Bên cạnh đó, lượng hàng bị hoàn của mỗi gian hàng cũng không giống nhau. Trên hội nhóm người bán hàng Shopee, có người bán bị hoàn trả tới 50% số lượng sản phẩm gửi đi. Cũng có những chủ shop chỉ bị trả lại 1-2 đơn trên cả nghìn sản phẩm bán ra.

Người bán thích nghi với thay đổi

Do mức độ ảnh hưởng khác nhau, mỗi người bán lại có cách ứng phó riêng cho chính sách mới. Ông Nguyễn Thanh Tùng chuyên kinh doanh mặt hàng phụ kiện điện thoại, có giá trị thấp nên lo ngại vấn nạn trả hàng. Người bán này cho biết phải đóng gian hàng trong vài ngày để xem xét tình hình trước khi mở lại gần đây.

Chủ gian hàng phải đóng cửa sau khi chính sách mới của Shopee được áp dụng. Ảnh: S.L.G.

“Nền tảng này là của họ, sân chơi của họ. Mình kinh doanh trên đó thì việc này phải xem như một xác suất xảy ra rủi ro vậy”, ông Tùng nói. Người bán này cho biết sẽ vẫn duy trì kinh doanh trên Shopee và mở rộng lên các kênh bán hàng khác.

Đồng quan điểm, bà Uyên Nhi, một người kinh doanh mặt hàng thời trang trên Shopee cho biết việc chính sách bị lợi dụng trên nền tảng như một rủi ro trong việc kinh doanh. Do đó, người muốn bán hàng online buộc phải chấp nhận nếu không muốn đóng cửa.

"Bây giờ người bán cố gắng chịu khó quay lại video lúc đóng gói, giao hàng đi. Dù không chắc chắn thắng khi tranh chấp nhưng đó là cách duy nhất", bà Nhi nói.

Trong khi đó, bà Thủy Tiên cho biết mức độ ảnh hưởng đến việc bán hàng của mình không nhiều, Shopee vẫn là nền tảng có lượng truy cập cao nên chọn tiếp tục hoạt động trên nền tảng này. Ngoài ra, một số người bán chọn cách đóng cửa gian hàng trên Shopee, chờ đợi sự thay đổi chính sách từ trang thương mại điện tử.

(Theo Zing)

Be hợp tác Shopee, đưa ví điện tử ShopeePay lên ứng dụng gọi xe

Ứng dụng gọi xe Be và sàn TMĐT shopee vừa công bố thỏa thuận hợp tác. Theo đó, Be sẽ mở gian hàng, đồng thời trở thành đối tác giao vận của Shopee. Ngược lại, ví ShopeePay sẽ có mặt trên ứng dụng gọi xe này.

- Đồng tình với việc chặt tán cây để đảm bảo an toàn trong mùa mưa bão nhưng hiệu trưởng Trường Mầm non Vườn Xanh (phường Hoàng Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội) cho rằng chặt đến trụi cây là không hợp lý.

Sáng 6/7, hàng cây phượng và cây xà cừ trước cổng trường Trường Mầm non Vườn Xanh thuộc Khu đô thị Linh Đàm (phường Hoàng Liệt, quận Hoàng Mai, Hà Nội) được công ty cổ phần thương mại công nghiệp Bình Minh (công ty Bình Minh) tiến hành duy tu, bảo dưỡng.

Các cây phượng bị cắt trơ trụi, cây xà cừ may mắn khi vẫn được để lại một số cành nhỏ.

Trong khi số cây xà cừ được cắt tỉa, để lại một số tán nhỏ thì số cây phượng tán lá xum xuê bị cắt bỏ hoàn toàn phần cành, tán, chỉ còn trơ phần thân trần trụi để lại những khoảng không nắng chói chang.

Thất thần đứng bên hàng cây, bà Vũ Thị Hường – Hiệu trưởng trường mầm non nói mà như sắp khóc: “Ngày 4/7 vừa rồi họ đã tiến hành chặt cụt hết các tán, cành một số cây phượng. Là một người dân, tôi ra có ý kiến mong muốn họ giữ lại một phần tán lá phía dưới để người dân quanh đây đi dạo mát, phụ huynh đến đón con khỏi nắng nhưng họ không nghe”.

Cán bộ quản lí đô thị phường Hoàng Liệt và hiệu trưởng Trường MN Vườn Xanh đứng thất thần nhìn hàng cây phượng bị cắt trơ trụi tán, cành vào sáng 6/7.

Trước cổng trường có cây xà cừ lớn. Theo bà Hường, nếu bà không ngăn, có lẽ phía công ty cũng cắt trụi cây. Nhưng vì muốn giữ lại tán cây, chỉ đề nghị công ty Bình Minh  cưa cành cây vừa qua bị mưa gió làm gãy, bà Hường đã nhận được trả lời muốn làm phải trả kinh phí.

Tưởng rằng sự việc chỉ dừng lại ở một vài cây bị cắt nhưng đến sáng 6/7 bà Hường lại nghe tiếng cưa ở bên ngoài trường. Công ty Bình Minh vẫn tiếp tục cắt phần tán, cành các cây phượng và xà cừ xung quanh tuyến đường quanh trường.

Bức xúc, bà vừa ra tranh luận với đơn vị này vừa gọi điện cầu cứu cán bộ quản lí đô thị phường Hoàng Liệt.

Lãnh đạo công ty Bình Minh đang giải thích việc làm của đơn vị này với hiệu trưởng Trường MN Vườn Xanh.

Trước sự có mặt của cán bộ phường Hoàng Liệt, vị đại diện công ty Bình Minh cho biết đơn vị này chỉ làm công việc theo sự chỉ đạo của cấp trên. Việc duy tu, bảo dưỡng cây xanh phải đảm bảo an toàn trong mùa mưa bão.

Việc khảo sát đã tiến hành từ đầu năm. Theo đó, cây muồng, phượng cao trên 8m phải cắt xuống thấp để đảm bảo an toàn. Các cây xà cừ tán lớn cành to cần cắt tỉa cho bớt nặng, tránh gãy đổ dịp mưa bão.

“Phượng là loại cây thân giòn, dễ gãy. Để tán cao, cành cao như vậy đến khi mưa bão cành gãy rơi xuống đường có thể gây tai nạn thì ai phải chịu trách nhiệm đây. Chúng tôi cũng đâu muốn nhận thêm việc vào mình” – đại diện lãnh đạo công ty Bình Minh phân trần.

Có mặt tại hiện trường, nhìn hàng cây phương bị chặt trơ trụi, vị cán bộ phường Hoàng Liệt cho biết bản thân ông cũng không đồng tình với cách làm này. Đồng ý với việc đảm bảo an toàn cây xanh trong mùa mưa bão nhưng theo ông, hàng cây trồng để lấy bóng mát cho người dân, cắt trụi đi thì dân đi dạo ra sao. Hơn nữa việc quang hợp, phát triển của cây cũng bị ảnh hưởng.

Sau khi có sự can thiệp của cán bộ phường Hoàng Liệt, cành cây xà cừ bị gãy trước cổng Trường MN Vườn Xanh đã được công ty Bình Minh cắt bỏ vào sáng 6/7.

Vị này cho biết việc chặt, tỉa tán cây vào mùa mưa bão ở đây vẫn tiến hành hàng năm nhưng chưa khi nào ông thấy hàng cây phượng bị cắt trụi hết tán cành như vậy.

Theo vị lãnh đạo công ty Bình Minh, trong đợt này công ty sẽ tiến hành cắt tỉa, duy tu cho 300 cây xà cừ, phượng trên tuyến đường vành đai quanh Khu đô thị Linh Đàm.

“Đây là việc làm cần thiết. Có thể người dân phải chịu nắng một chút nhưng vì an toàn nên phải làm vậy. Những cây phượng khi cắt đi tán cành còn mọc nhanh, chỉ 15 ngày sau đã bật lá ngay” – vị này giải thích.

Chỉ sang một cây xà cừ gần đó, vị này cho biết: “Chúng tôi chỉ tỉa bớt tán nhưng gia đình kia còn yêu cầu cắt trụi để đảm bảo an toàn”.

Cán bộ phường Hoàng Liệt và hiệu trưởng Trường MN Vườn Xanh cho biết sẽ có báo cáo lên cấp trên xem xét việc duy tu cây xanh sao cho vừa đảm bảo an toàn nhưng không làm mất đi vẻ đẹp và công dụng của hàng cây.

•  Phong Đăng

Tiến sĩ Mae Jemison là phụ nữ Mỹ gốc Phi đầu tiên được nhận vào chương trình đào tạo phi hành gia của NASA. Bà cũng là người đầu tiên bay vào không gian năm 1992 trên tàu con thoi Endeavor. Bà từng là tình nguyện viên cho Peace Corp và cũng từng là một bác sĩ. 

Nữ phi hành gia Sally Ride chính là động lực để bà thay đổi sự nghiệp của mình. Jemison từng nói: “Đừng bao giờ bị giới hạn bởi trí tưởng tượng hạn chế của người khác” và bà đã thực hiện được mơ ước vươn tới các vì sao.

Lily và Mẹ Teresa

Sinh ra ở Macedonia, Mẹ Teresa trở thành nữ tu ở tuổi 18. Khi đang làm công việc của một nữ tu ở Ấn Độ, bà được thôi thúc rằng cần phải sống giữa những số phận nghèo khó và lập ra dòng tu riêng là Thừa Sai Bác Ái ở Calcutta. Bà luôn đội một chiếc sari màu xanh trắng và dành cả cuộc đời mình để giúp đỡ người nghèo và bệnh tật.

Bà nhận giải thưởng Nobel Hòa Bình năm 1979 nhờ những cống hiến của mình. Khi được hỏi mỗi người có thể làm gì để thúc đẩy hòa bình thế giới, bà đã trả lời: “Hãy về nhà và yêu thương gia đình mình”.

Lily và Malala

Malala đã chứng minh rằng để làm nên lịch sử không cần phải đợi tuổi. Malala Yousafzai sinh năm 1997 ở Pakistan. Khi phiến quân Taliban giành quyền kiểm soát khu vực cô sinh sống, chúng cấm các bé gái đến trường. Malala được sinh ra trong một gia đình đề cao giá trị của giáo dục, vì thế cô bé đã sử dụng tiếng nói của mình để đấu tranh.

Malala lên tiếng chống lại Taliban một cách công khai và thu hút sự chú ý của truyền thông thế giới. Một ngày, Taliban tìm đến cô bé. Chúng tấn công chiếc xe buýt đang đưa học sinh tới trường và hỏi: “Ai là Malala?” Khi cô tự nhận, một tên đã bắn 3 phát súng vào đầu cô nhưng Malala vẫn sống.

Cô bé được trực thăng đưa ra khỏi Pakistan và điều trị ở Anh. Vào sinh nhật lần thứ 16, cô đề nghị Liên Hiệp Quốc cần phải giúp đỡ để tất cả trẻ em trên thế giới được đi học. Ngày sinh của cô 14/7 được gọi là Ngày Malala và trở thành ngày kêu gọi hành động vì giáo dục cho các bé gái. Malala trở thành người trẻ nhất nhận giải Nobel Hòa Bình vào năm 2014.

Lily và Grace Jones

Grace Jones sinh ra ở Jamaica nhưng cùng gia đình chuyển tới New York năm 12 tuổi. Sinh ra trong một gia đình tôn giáo rất nghiêm khắc, Jones nổi loạn và trở thành một người mẫu, nhạc sĩ. Nét đẹp lưỡng tính, đôi gò má cao và sự can đảm của cô dễ thu hút sự chú ý khi cô nhảy trong câu lạc bộ đêm huyền thoại Studio 54 và biểu diễn trên các sàn catwalk của New York và Paris.

Cô truyền cảm hứng cho các nhà thiết kế như Helmut Lang, các nghệ sĩ như Andy Warhol và Keith Haring. Grace Jones thường được xem là nguồn cảm hứng trong nghệ thuật của nhiều nghệ sĩ

Lily và Michelle J. Howard

Ngày 1/7/2014, Michelle J. Howard làm nên lịch sử khi là người phụ nữ đầu tiên trở thành đô đốc 4 sao của Hải quân Mỹ và trở thành người phụ nữ da đen giữ chức vụ cao nhất trong quân đội. Bà từng được nói đến trong bộ phim “Thuyền trưởng Phillips” vì bà chính là người có công trong việc giải cứu thuyền trưởng Phillips ngoài đời thực thoát khỏi tay cướp biển Somali.

Bà Howard lớn lên trong gia đình nhà binh ở Aurora, Colorado. Năm 1982, bà tốt nghiệp Học viện Hải quân Hoa Kỳ và nhận bằng Thạc sĩ từ Trường Command and General Staff College của quân đội vào năm 1998. Đây không phải là lần đầu tiên bà phá vỡ kỷ lục. Khi nắm quyền chỉ huy chiến hạm Mỹ USS Rushmore vào năm 1999, bà cũng là người phụ nữ đầu tiên làm điều này.

Trong một cuộc phỏng vấn với ABC News, bà nói rằng việc chỉ huy một con tàu lớn “rất vui”.

Lily và Toni Morrison

Morrison là người phụ nữ da đen đầu tiên nhận giải Nobel Văn học nhờ tiểu thuyết Beloved. Bà tốt nghiệp ĐH Howard và lấy bằng thạc sĩ ở Cornell. Bà từng dẫn dắt các nhà văn trẻ khác với tư cách giáo sư tại Howard và Princeton.

Năm 2012, bà nhận Huân chương Tự do của Tổng thống Barack Obama.

Lily và Misty Copeland

Misty Copeland là một nghệ sĩ solo tại Nhà hát Ba-lê Mỹ. Cô bắt đầu học nhảy năm 13 tuổi – một độ tuổi được coi là đã muộn trong môn nghệ thuật này, nhưng cô là một thần đồng thực sự.

Từ không biết gì, Copeland thực hiện được kỹ thuật pointe trong vòng 3 tháng. Bỏ ngoài tai những nhận xét cho rằng cô có hình thể không phù hợp để trở thành một nghệ sĩ múa ba lê, cô tập trung vào luyện tập kỹ thuật. Sự chăm chỉ và tài năng thiên bẩm đã giúp cô xóa tan mọi kỳ thị.

Cô là nghệ sĩ ba lê da đen đầu tiên diễn vở “Chim lửa” cho một công ty lớn. Đó là vai diễn để lại dấu ấn và làm nên tên tuổi cô. Trả lời phỏng vấn Washington Post, cô nói: “Bạn muốn được chấp nhận, bạn không cần phải trông giống như những người xung quanh mình, bạn không cần phải đi theo con đường mà người ta đã đi”.

Lily và Bessie Coleman

Bessie Coleman là người Mỹ gốc Phi đầu tiên nhận bằng chứng nhận phi công quốc tế và là người phụ nữ Mỹ gốc Phi đầu tiên lái một chiếc máy bay ở Mỹ. Không thể trở thành phi công ở Mỹ, bà đã học tiếng Pháp và tới châu Âu. Khi trở về Mỹ, bà đã trở thành một hiện tượng nhờ khả năng bay lượn sóng.

Lily và Josephine Baker

Từ khi còn nhỏ, Baker đã bị ảnh hưởng nhiều bởi các cuộc bạo loạn chủng tộc mà cô chứng kiến ở quê nhà. Khả năng ca hát và nhảy đã giúp cô gia nhập một đoàn tạp kỹ và đưa Baker tới New York. Nhận thấy những hạn chế khi ở New York, cô tới Paris và trở thành ngôi sao của chương trình La Revue Negre.

Tuy nhiên, khi tiếng tăm của cô vang khắp nước Pháp và châu Âu, cô vẫn cảm thấy băn khoăn về số phận của người da đen ở Mỹ. Cô đã dùng danh tiếng của mình để yêu cầu các địa điểm ở Mỹ mà cô tới biểu diễn không phân biệt chủng tộc. Baker là một trong số ít phụ nữ được phát biểu ở Washington cùng Martin Luther King vào tháng 3 năm 1963.

Không chỉ thế, là một điệp viên trong Thế chiến thứ 2, cô trở thành người phụ nữ Mỹ đầu tiên được trao tặng huân chương quân sự hàng đầu của Pháp.

• Nguyễn Thảo(Theo Bored Panda)