Thông tin với phóng viên VietNamNet, đại diện nhóm phát triển cho biết, nội dung thông tin phản hồi của trợ lý ảo MiPo bao phủ hầu hết các lĩnh vực hoạt động của Bưu điện Việt Nam từ sản phẩm, dịch vụ, chính sách cơ chế, phí hoa hồng, quy trình thực hiện, quy định nghiệp vụ...

Tùy theo nội dung câu hỏi, trợ lý ảo MiPo sẽ phản hồi theo các hình thức phản hồi phù hợp như trích dẫn từ các văn bản, quy định, hướng dẫn; các biểu mẫu; video, hình ảnh…

Ngoài ra, MiPo còn cung cấp các tính năng tương tác thể hiện sự hài lòng hay chưa hài lòng của người dùng với mức độ hữu ích của câu trả lời.

Trường hợp câu trả lời chưa giải quyết được câu hỏi, người dùng có thể sử dụng tính năng “Góp ý” để bổ sung thông tin hoặc đề xuất cải tiến.

Qua khả năng tự học hỏi từ chính dữ liệu trong các câu hỏi và sự tương tác với người dùng, trợ lý ảo MiPo sẽ ngày càng hoàn thiện, phù hợp và đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thực tế.

Bên cạnh việc hỗ trợ nhân viên trong quá trình phục vụ khách hàng, với trợ lý ảo MiPo, Bưu điện Việt Nam còn kỳ vọng sẽ thúc đẩy quá trình tự học, tự trau dồi, tự hoàn thiện của nhân sự trên toàn mạng lưới.

Cụ thể, với đa dạng nội dung được số hóa, thông tin được cập nhật liên tục của kho tri thức MiPo, nhân viên bưu điện tại các địa bàn xã vùng sâu, vùng xa, có điều kiện đi lại khó khăn cũng có thể tự học và nâng cao năng lực chuyên môn.

Điều này sẽ giúp nhân viên bưu điện tự tin hơn trong tư vấn, chia sẻ, giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Theo ông Nguyễn Trường Giang, Phụ trách Hội đồng thành viên Vietnam Post, MiPo ra đời xuất phát từ định hướng của Bộ TT&TT về ứng dụng trợ lý ảo vào hoạt động chuyên môn; đồng thời đóng vai trò hệ tri thức của doanh nghiệp, có tính tích lũy, kế thừa, chọn lọc cao và cung cấp cho người dùng nguồn thông tin chính xác, kịp thời, đầy đủ.

“Trợ lý ảo MiPo là bước đầu trên hành trình hiện thực hóa kế hoạch đưa trí tuệ nhân tạo vào mọi mặt sản xuất kinh doanh của Bưu điện Việt Nam. MiPo được phát triển theo xu hướng ứng dụng AI trong lĩnh vực hẹp và là minh chứng cho việc Bưu điện Việt Nam đang ngày càng chủ động nắm bắt và ứng dụng các công nghệ tiên tiến để mang lại giá trị, trải nghiệm tốt cho nhân viên, đối tác, khách hàng”,ông Nguyễn Trường Giang chia sẻ.

Theo kế hoạch, trong giai đoạn đầu, trợ lý ảo MiPo sẽ hỗ trợ các nội dung cơ bản cho giao dịch viên, nhân viên bưu cục, đặc biệt là các nhân viên bưu điện - văn hóa xã.

Thời gian tới, MiPo sẽ tiếp tục được hoàn thiện để mở rộng triển khai hỗ trợ khách hàng trong việc tra cứu, tìm kiếm thông tin bưu gửi; tích hợp vào hệ thống tổng đài để triển khai cuộc gọi tự động; tham gia vào hỗ trợ dự đoán khối lượng bưu gửi trong khai thác vận chuyển, tính toán tối ưu tuyến thu gom/phát trả và hỗ trợ bưu tá trong việc hoàn thiện đơn hàng.

Chiến dịch vận động tranh cử của ông Trump, bao gồm cả chính cựu tổng thống, ban đầu nhất trí thúc đẩy nghị quyết, nhưng sau đó thay đổi quan điểm khi phản ứng dữ dội bắt đầu.

Ông Trump viết trên mạng xã hội hôm 25/1 rằng, RNC không nên ban hành nghị quyết nói trên. Ông giải thích, dù đánh giá cao nỗ lực này nhưng ông phản đối nó “vì sự đoàn kết của đảng” và muốn “kết thúc quá trình tại hộp bỏ phiếu”.

Tuyên bố của ông Trump được đưa ra trong bối cảnh các đồng minh lo ngại, nghị quyết tuyên bố chiến thắng sớm có thể khiến các cử tri GOP phẫn nộ vì cho rằng cựu lãnh đạo Nhà Trắng đang cố gắng đánh bại Đại sứ Mỹ tại Liên Hợp Quốc Nikki Haley, đối thủ duy nhất còn lại cùng đảng, một cách không công bằng.

Theo giới quan sát, mặc dù ông Trump đã giành chiến thắng áp đảo trong 2 cuộc bỏ phiếu sơ bộ đầu tiên của đảng Cộng hòa (GOP) tại Iowa và New Hampshire, ông vẫn cần phải đạt yêu cầu giành được sự ủng hộ của 1.215 đại cử tri để chính thức trở thành ứng viên đại diện đảng "đấu chung kết" với Tổng thống Joe Biden vào tổng tuyển cử tháng 11. Tính đến ngày 26/1, ông Trump đang có trong tay sự ủng hộ của 32 đại cử tri, trong khi bà Haley có 17 đại cử tri.

Nếu dự thảo nghị quyết được thông qua và RNC chuyển sang chế độ tổng tuyển cử, ông Trump sẽ có quyền truy cập vào hoạt động dữ liệu của RNC, hưởng lợi từ việc gây quỹ bằng RNC và có sự hỗ trợ từ tất cả các hoạt động của ủy ban tại thực địa. Điều đó cũng đồng nghĩa, ủy ban sẽ ủng hộ cựu tổng thống và phản đối bà Haley, một bước đột phá chưa từng có so với cách tiếp cận trước đây của đảng đối với quy trình đề cử.

Dự thảo nghị quyết đã được RNC xem xét trước đó hôm 25/1. Song, một phát ngôn viên của RNC khẳng định, văn bản này vẫn chỉ là một dự thảo nghị quyết, không phải lập trường của ủy ban.

Chiến dịch tranh cử của bà Haley cũng bác bỏ dự thảo nghị quyết, đồng thời kêu gọi Chủ tịch đảng Cộng hòa Ronna McDaniel tổ chức một cuộc tranh luận giữa nữ chính khách này và ông Trump trước cuộc bầu cử sơ bộ ở bang Nam Carolina vào cuối tháng 2. Đội ngũ của bà Haley cũng nhanh chóng tận dụng sự việc để kêu gọi quyên góp ủng hộ bà tiếp tục cuộc đua chống ông Trump.

Ông Biden dùng kế sách gì đối phó ông Trump trong bầu cử tổng thống Mỹ 2024?