Sau khi được triển khai, Zalo Connect đã làm rất tốt chức năng của mình khi giúp cho nhiều hộ gia đình nhận được sự giúp đỡ cần thiết một cách nhanh chóng. Tuy vậy, thời gian gần đây, có không ít phàn nàn về việc nhiều người có thái độ thiếu nghiêm túc khi kêu gọi sự giúp đỡ từ cộng đồng trên nền tảng.

Theo đó, có một số trường hợp xin trợ giúp đưa ra yêu cầu muốn nhận được gạo ST25, cá hồi, thịt bò Kobe,... là những loại lương thực, thực phẩm có giá không rẻ. Chưa hết, còn xuất hiện phản ánh về việc người cứu trợ có lời lẽ thiếu đứng đắn, gạ gẫm nữ sinh viên xin nhận cứu trợ. 

Trao đổi với PV VietNamNet, Minh Trang - một người từng cứu trợ thông qua nền tảng Zalo Connect tại quận Hai Bà Trưng (Hà Nội) cho biết, dù không thực sự dư dả, chị vẫn quyết định giúp đỡ những người xung quanh bởi nhiều hoàn cảnh còn khó khăn hơn mình. 

Tuy vậy, chị Trang rất bức xúc khi từng gặp phải tình trạng mang đồ đi cứu trợ nhưng lại thấy người xin trợ giúp ở nhà mặt phố và đắp mặt nạ ra nhận hàng. 

“Tôi vẫn sẽ đi trợ giúp, cứu trợ. Chỉ mong mọi người sống có tình hơn, chỉ kêu cứu khi thực sự khó khăn bởi xung quanh còn nhiều hoàn cảnh khổ cực rất cần được giúp đỡ.”, chị Trang nói. 

Có một số trường hợp thiếu nghiêm túc khi đưa ra những đòi hỏi quá đáng trên nền tảng cứu trợ, nhưng đây chỉ là thiểu số. (Ảnh: Trọng Đạt)

Trao đổi với PV VietNamNet, ông Đoàn Quốc Anh (Product Manage Zalo) - Trưởng dự án Zalo Connect cho biết, nền tảng kết nối cứu trợ Zalo Connect đã được triển khai tại 21 tỉnh, thành phố trên cả nước gồm Hà Nội, Đà Nẵng, TP.HCM, Long An, Đồng Nai, Bình Dương và một số tỉnh phía Nam đang thực hiện giãn cách xã hội theo Chỉ thị 16.

Trong vòng 10 ngày qua, đã có 30.565 người tham gia hỗ trợ các hoàn cảnh khó khăn với khoảng 60.982 lượt giúp đỡ trên Zalo Connect. Kể từ khi được triển khai, số lượt yêu cầu lương thực chiếm phần lớn với khoảng 94%. Ngoài ra, 35% người dân xin nhận trợ giúp về nhu yếu phẩm, 3% về tư vấn y khoa và 14% muốn được giúp đỡ về thuốc men, vật dụng y tế.

“Rất nhiều người đã tham gia hỗ trợ trên nền tảng để góp phần lan tỏa tinh thần lá lành đùm lá rách trong đại dịch.”, vị chuyên gia chia sẻ. 

Thống kê về các trường hợp được cứu trợ trên nền tảng Zalo Connect.

Trước thông tin về một số trường hợp thiếu nghiêm túc khi kêu gọi sự trợ giúp trên nền tảng, đại diện Zalo Connect cho biết, đơn vị chưa tiến hành thống kê, tuy nhiên những trường hợp xin trợ giúp cá hồi, thịt bò Kobe đã được kiểm duyệt và loại ra khỏi hệ thống. 

Theo đơn vị phát triển Zalo Connect, về mặt cảm quan mà nói, đó chỉ là vài trường hợp cá biệt. Zalo đang cố gắng hạn chế tối đa những lời kêu gọi trợ giúp kiểu như vậy. 

Để giải quyết tình trạng trên, Zalo xây dựng kèm theo một tính năng giúp “report” trên nền tảng Zalo Connect. Nếu gặp người kêu gọi giúp đỡ thông tin sai, lừa đảo hoặc có lời lẽ thiếu nghiêm túc, đứng đắn, người trợ giúp có thể sử dụng tính năng “Báo xấu” ngay trên nền tảng. 

Khi chọn tính năng đó, người dùng có thể báo cáo về các hành vi như quảng cáo, lừa đảo, làm phiền người khác,... để đơn vị phát triển ứng dụng kịp thời xử lý, ngăn chặn. 

Đối với những trường hợp người trợ giúp có lời lẽ, hành vi thiếu đứng đắn khi nhắn tin trao đổi, người xin trợ giúp cũng có thể “report” tới Zalo thông qua việc chọn tính năng báo xấu ở phần “Cài đặt khác” trên cửa sổ chat. 

Trọng Đạt

Người dân Hà Nội có thể dùng app để xin giúp đỡ về y tế, lương thực

Trong trường hợp cần sự trợ giúp về lương thực, thực phẩm và y tế, người dân có thể phát thông báo trên app để những người xung quanh tìm đến cứu trợ.   

Thành viên N.V tâm sự: “Mình cảm thấy bơ vơ và cô đơn. Nhiều lúc mình có suy nghĩ tự tử và đã một lần tự tử không thành. Lúc đó, người nhà mắng mình sao ngu thế. Nghe được câu đó, mình chết lặng. Chính câu nói đó đã thêm một lần nữa dồn mình vào chỗ chết. Đến giờ mình vẫn luôn nghĩ về cái chết. Mọi người có thể cho mình xin cách tự tử không đau được không?”.

Không chỉ trên không gian ảo, theo tiến sĩ, bác sĩ Vũ Thy Cầm, Viện Sức khỏe Tâm thần Quốc gia, bệnh nhân có các biểu hiện rối loạn tâm thần đến khám ngày càng tăng lên. 

Điển hình là trường hợp của anh V.V.M (30 tuổi, quê tại Nam Định) bị tâm thần phân liệt. Nam bệnh nhân tiền sử khỏe mạnh, tính tình hiền lành, nhút nhát. Trước thời điểm nhập viện, bệnh nhân thường xuyên có biểu hiện sống thu mình, không giao tiếp với ai, không đi làm. Anh thường lẩm bẩm nhiều chuyện và luôn cho rằng có người muốn hại mình. Có lúc, bệnh nhân sợ hãi, đập phá đồ đạc. Ban đêm, anh M. cũng không ngủ.

Khi đến Viện Sức khỏe Tâm thần, bác sĩ chẩn đoán anh bị tâm thần phân liệt. Tuy nhiên, sau một thời gian điều trị ổn định, bệnh nhân tự ý bỏ thuốc. Gần đây, khi công việc không được như ý, nam bệnh nhân lại tái phát bệnh, vào viện điều trị tiếp.

Bác sĩ Cầm cho biết do xu hướng phát triển của xã hội hiện đại, con người chịu nhiều áp lực của cuộc sống, vì vậy các rối loạn tâm thần ngày càng gia tăng, trong đó giới trẻ bị ảnh hưởng nhiều.

Rối loạn tâm thần thường xảy ra sau khi người bệnh gặp phải vấn đề khó khăn trong cuộc sống như thất nghiệp, mất người thân, đổ vỡ quan hệ, mâu thuẫn gia đình, thất bại trong học tập, khủng hoảng tinh thần.

Ngoài ra, sự gia tăng sử dụng rượu bia và chất gây nghiện cũng khiến số lượng bệnh nhân có xu hướng ngày càng gia tăng. 

Theo bác sĩ chuyên khoa II Huỳnh Thanh Hiển, Bệnh viện Tâm thần TP.HCM, tỷ lệ người trẻ bị rối loạn tâm thần rất lớn. Tại bệnh viện, số ca bệnh dưới 30 tuổi chiếm 3/5 số bệnh nhân đi khám.

Bác sĩ Hiển cho biết rối loạn tâm thần cũng cần điều trị sớm như các bệnh khác. Nếu điều trị muộn, bệnh diễn biến nặng, việc điều trị lâu hơn và có thể tái phát. Chính vì vậy, việc nhiều người chia sẻ cho bệnh nhân cách tự điều trị thay vì khuyên họ tìm tới bác sĩ sẽ khiến cho bệnh nhân mất đi cơ hội điều trị sớm.

Công khai bảng giá dịch vụ

Phòng khám Đa khoa Hồng Cường luôn nỗ lực xây dựng đội ngũ y bác sĩ trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm và tận tình với bệnh nhân. 

Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu thăm khám, điều trị của người bệnh, Phòng khám được trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, bao gồm hệ thống phòng ốc, trang thiết bị và công nghệ tiên tiến.

Phòng khám Đa khoa Hồng Cường hiện đang sử dụng nhiều công nghệ tiên tiến. Các kỹ thuật này đã được Bộ Y tế kiểm duyệt, có độ an toàn cao, thời gian điều trị ngắn và phục hồi nhanh chóng.

Phòng khám Đa khoa Hồng Cường cam kết có bảng giá cụ thể cho mỗi hạng mục thăm khám, xét nghiệm và các phương pháp điều trị. Mức phí điều trị cụ thể sẽ được thực hiện sau khi trao đổi với bệnh nhân tùy theo mức độ và tình trạng bệnh.

Phòng khám hoạt động mọi ngày trong tuần

Phòng khám Hồng Cường làm việc từ 8h00 - 20h00 Thứ Hai đến Chủ nhật, thuận tiện cho bệnh nhân ở xa, người bận rộn dễ dàng sắp xếp thời gian thăm khám. 

Khi đến khám bệnh tại Phòng khám Đa khoa Hồng Cường, bệnh nhân được đón tiếp, hướng dẫn tận tình, mọi thủ tục đơn giản, nhanh chóng và được hỗ trợ tối đa.

Bước 1: Phòng khám Hồng Cường triển khai hệ thống đặt lịch hẹn trực tuyến, bệnh nhân đặt lịch hẹn trước có thể được ưu tiên vào khám khi đến chỉ cần đọc mã khám. Bệnh nhân không hẹn lịch trước cũng sẽ được hướng dẫn hoàn thành thủ tục nhanh chóng đảm bảo không phải chờ đợi.

Bước 2: Bệnh nhân sẽ được vào gặp bác sĩ thăm khám theo mô hình “1 bác sĩ-1 bệnh nhân-1 y tá”, được khám trực tiếp với bác sĩ chuyên khoa giúp bệnh nhân dễ dàng trao đổi các vấn đề bệnh lý một cách toàn diện và chi tiết. Giúp bác sĩ chẩn đoán bệnh với độ chính xác cao và bảo mật thông tin bệnh nhân một cách tối đa.

Bước 3: Sau khi thăm khám lâm sàng, bác sĩ hướng dẫn bệnh nhân đến khu vực xét nghiệm, chụp chiếu (nếu cần) để đưa ra chẩn đoán cuối cùng chính xác.

Bước 4: Điều trị bằng thuốc và hẹn tái khám hoặc tiến hành điều trị ngoại khoa chuyên sâu theo chỉ định của bác sĩ.

Với mong muốn đem đến chất lượng dịch vụ tốt, Phòng khám Hồng Cường đã bố trí đội nhân viên y tế tiếp đón tận tình, chu đáo để hướng dẫn làm các thủ tục thăm khám cũng như hỗ trợ giải đáp mọi vấn đề.

Bích Đào